1.1. В настоящей публичной оферте термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Султанова Мария.
«Заказчик» — лицо, заключившее Договор с Исполнителем на условиях настоящей оферты.
«Сайт» — принадлежащие Исполнителю ресурсы в сети Интернет, в том числе nextgen-academy.kz, mariya-sultanova.com и club.nextgen-academy.kz.
«Услуги» — информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые в одном из следующих форматов (по выбору Заказчика): (а) Курс — обучение по авторской программе (раздел 1–9 в части курса); (б) Клуб «NEXUS» — доступ к закрытому онлайн-клубу по подписке (раздел 10).
«Обучение / Курс» — авторская программа Исполнителя, состоящая из учебно-методических материалов и консультаций, направленная на получение Заказчиком навыков дистанционной работы онлайн-ассистентом. Не относится к образовательной деятельности в понимании законодательства РК об образовании, не подлежит лицензированию и аккредитации, так как Исполнитель не является образовательной организацией.
«Учебно-методический материал» — совокупность аудио- и видеоматериалов, схем, тестов, презентаций, чек-листов, скринкастов и иных документов Исполнителя. Является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищён законодательством Республики Казахстан.
«Интернет-платформа» — платформа онлайн-обучения, используемая Исполнителем для размещения материалов Курса, а также платформа Клуба по адресу club.nextgen-academy.kz.
«Доступ» — право Заказчика просматривать и пользоваться материалами Исполнителя на Интернет-платформе.
«Клуб «NEXUS» (Клуб)» — закрытое онлайн-пространство Исполнителя по теме заработка в интернете и профессии онлайн-ассистента, доступ к которому предоставляется на условиях периодической подписки и включает материалы, шаблоны, инструкции, разборы и участие в сообществе.
«Подписка» — право доступа к Клубу в течение оплаченного тарифного периода на условиях автоматического продления.
«Сервис оплаты» — сторонний платёжный сервис Tribute (tribute.tg) и/или иные сервисы, указанные на Сайте, через которые производится оплата и автоматические списания.
«Кейс» — подтверждённый результат Заказчика по итогам обучения (полученные деньги, клиенты, отзывы, навыки, стажировка). Подтверждается скриншотами отзыва/оплаты, ссылками на видео-отзыв, записями созвонов с клиентом.
«База руководителей» — формируемый Исполнителем перечень профессиональных контактов руководителей и экспертов, которые могут рассматривать Заказчиков для стажировки или отдельных задач на возмездной основе. Предоставление контактов не является гарантией стажировки или трудоустройства. Доступна для тарифов «Базовый онлайн-ассистент» и «Уверенный онлайн-ассистент»; для тарифа «Быстрый старт» не предусмотрена.
«Стажировка» — согласованное с руководителем или организацией прохождение Заказчиком практической деятельности за вознаграждение, подтверждённое письменным или электронным согласием.
1.2. Договор регламентируется нормами гражданского законодательства РК (ст. 395, 396 ГК РК). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора в полном объёме.
1.3. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, публикуя изменённые условия на Сайте.
1.4. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик — принять и оплатить Услуги в выбранном формате (Курс и/или Клуб).
1.5. Обучение на Курсе предполагает ступенчатую передачу материала: каждый последующий материал выдаётся после освоения предыдущего и выполнения заданий. Доступ к модулям со 2 по 9 предоставляется только после подтверждения Заказчиком получения оплачиваемой стажировки. Исполнитель обеспечивает обратную связь через общий чат Курса и групповые созвоны.
1.6. Заказчик подтверждает согласие с условиями Договора путём проставления отметки в чекбоксе «Даю согласие на обработку персональных данных» и «С текстом Договора-Оферты и Политики конфиденциальности ознакомлен(а)» при оформлении заявки/оплаты на Сайте.
1.7. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Незнание условий договора не является основанием для претензий.
2.1. Стоимость услуг по обучению на Курсе указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке; новая стоимость не распространяется на уже оплаченные услуги.
2.2. Оплата возможна: удалённой оплатой счёта через банк; через форму оплаты платёжной системы на Сайте; оформлением рассрочки через банк; с помощью сервисов третьих лиц. Датой оплаты считается дата поступления средств на счёт Исполнителя.
2.3. Стоимость услуг оплачивается в порядке 100% предоплаты, если иное не предусмотрено акциями на Сайте или отдельным письменным согласованием.
2.4. Условиями оплаты может быть предусмотрена рассрочка при посредничестве банков. Рассрочка реализуется путём предоставления скидки, равной размеру процентов банка; размер скидки может быть иным по усмотрению Исполнителя.
2.5. Доступ в личный кабинет предоставляется после подтверждения оплаты. Все расчёты производятся в тенге.
2.6. Для подтверждения акцепта Заказчик может оплачивать задаток в размере 5 000 (пять тысяч) тенге (бронирование места на Курсе). При отказе Заказчика задаток не возвращается и засчитывается в счёт упущенной выгоды; возвращается только при отмене Курса по инициативе Исполнителя.
3.1. После оплаты Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет на весь период оказания услуг. Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика письмо с подтверждением регистрации. При отсутствии доступа Заказчик обращается в поддержку: marhasanetdinova@gmail.com, приложив квитанцию об оплате.
3.2. После завершения Курса Исполнитель сохраняет доступ к материалам ещё на 1 календарный год для всех тарифов; доступ закрывается в 00:00 последнего дня 12-го месяца.
3.3. Сроки оказания услуг по тарифам: «Быстрый старт» — 2 недели; «Базовый онлайн-ассистент» (1 уровень) — 2 месяца; «Уверенный онлайн-ассистент» (2 уровень) — 3 месяца.
3.4. Услуги считаются оказанными: по предоставлению доступа к модулям — с момента получения доступа; по добавлению в чаты/каналы — с момента добавления; по групповому созвону — с момента его окончания; по проверке домашних заданий и обратной связи — с момента окончания срока обучения/доступа.
3.5. При отказе Заказчика от услуг и требовании о возврате Заказчик направляет собственноручно подписанное заявление в электронном виде на почту Исполнителя, приложив документ об оплате и копию удостоверения личности. Заявление должно содержать: данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e-mail), сумму оплаты, способ оплаты, причины возврата, реквизиты для перевода, согласие на обработку ПД.
3.6. Решение о возврате принимается в течение 10 календарных дней; возврат — в течение 10 операционных дней после решения. Возврат осуществляется за вычетом стоимости доступных Заказчику модулей, банковских комиссий (в т.ч. процентов при рассрочке), фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов по формуле V = (S − B) − D − F, где V — сумма возврата, S — полная стоимость, B — комиссии банка/сервиса рассрочки, D — стоимость доступных модулей, F — фактические расходы.
3.7. При полном прохождении обучения (присутствие на всех созвонах, выполнение заданий, ежедневные отчёты, итоговое тестирование) без подтверждения кейс-результата и при получении не менее 60 отказов от потенциальных клиентов с предоставлением подтверждений, Исполнитель возвращает полную стоимость Курса; срок для подачи такого заявления — до 3 календарных месяцев с даты начала обучения.
3.8. При удовлетворении заявления о возврате доступ к Курсу прекращается в течение 1 дня с даты направления решения. Стороны согласовали отсутствие необходимости подписания Акта: отсутствие письменных претензий в течение 3 календарных дней с даты завершения услуги считается приёмкой.
4.1. Заказчик вправе: требовать доступа к услугам после оплаты; требовать надлежащего и своевременного оказания услуг; обращаться к Исполнителю по вопросам услуг; получать информацию об оценке своих знаний; пользоваться материалами в соответствии с Договором; вступить в общие чаты Курса и чат поддержки участников.
4.2. Заказчик обязан: самостоятельно обеспечить техническую возможность (интернет, ПО, сохранность логина и пароля); соблюдать правила поведения (уважение к Исполнителю и другим участникам, отказ от агрессии, ненормативной лексики, рекламы сторонних услуг в чатах); самостоятельно изучать материалы и выполнять задания; извещать об уважительных причинах отсутствия; соблюдать конфиденциальность и коммерческую тайну; активно предпринимать действия для поиска оплачиваемой стажировки.
5.1. Исполнитель вправе: не предоставлять услуги до оплаты; самостоятельно определять формы, методы и систему оценки; привлекать третьих лиц-экспертов; требовать оплаты; получать необходимую для исполнения информацию и приостанавливать исполнение при её непредоставлении; исключить Заказчика из общего чата при неоднократном (2+ раза) нарушении п. 4.2; предоставить скидку 50% на обучение другому лицу по заявке Заказчика при полной оплате им своего обучения; оказать содействие в установлении контактов с руководителями из Базы при добросовестных самостоятельных попытках Заказчика.
5.2. Исполнитель обязан: предоставить информационно-консультационные услуги; после подтверждения оплаты направить Заказчику информацию для доступа; при полном освоении материала, участии в созвонах, сдаче заданий и успешном итоговом тестировании с подтверждением кейс-результата — направить Заказчику документ о прохождении курса.
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при неоднократном (2+ раза) нарушении Заказчиком прав других участников или обязанностей п. 4.2, при нарушении раздела о конфиденциальности либо п. 6.7 — в этих случаях внесённая плата не возвращается.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке ст. 686 ГК РК. Заказчик не вправе отказаться от исполнения после предоставления доступа к модулям в личном кабинете: услуга в части предоставления доступа к записям уроков считается принятой, оплата возврату не подлежит.
6.3. Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях получения (в том числе с нуля) дохода от деятельности онлайн-ассистента, и осознаёт, что отношения по Курсу не регулируются Законом РК «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком.
6.4. Не допускается одностороннее изменение стоимости услуг после начала их оказания и полной оплаты Заказчиком. Заказчик обязан не распространять недостоверную или порочащую деловую репутацию Исполнителя информацию; за нарушение — штраф 100 000 тенге за каждый случай (п. 6.7).
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него (сбои интернета, оборудования или ПО Заказчика, попадание писем в «Спам»), а также за предоставление Заказчиком недостоверной информации. Никакая информация не является гарантией результата — результат зависит от действий и качеств самого Заказчика, который принимает на себя полную ответственность и риски.
7.1. Учебно-методические материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию; на них распространяется режим коммерческой тайны.
7.2. Заказчик обязуется не распространять и не раскрывать материалы: не передавать логин/пароль третьим лицам; не копировать и не пересылать материалы; не разглашать информацию из материалов и групповых чатов устно, письменно или через соцсети; не использовать материалы в коммерческих целях от своего имени.
8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности. При регистрации Заказчик предоставляет: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
8.2. Предоставляя данные, Заказчик соглашается на их обработку в целях исполнения Договора, продвижения услуг, опросов, клиентской поддержки и контроля качества. Оставляя отзывы, Заказчик даёт согласие на их использование для продвижения услуг Исполнителя.
8.3. Исполнитель вправе использовать cookies и получать информацию об IP-адресе (без установления личности), а также осуществлять записи онлайн-занятий, обеспечивая защиту такой информации согласно ст. 22 Закона «О персональных данных и их защите». Подробнее — в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.
9.1. Исключительные и авторские права на сайт, вебинары, курс и учебно-методические материалы принадлежат Исполнителю. Материалы предназначены только для личного использования Заказчиком; запрещается их копировать, передавать третьим лицам и публично цитировать.
9.2. Запрещается передавать доступ третьим лицам и совместно с ними получать услуги без разрешения Исполнителя. При нарушении Заказчик выплачивает штраф в размере пятикратной стоимости услуги. При нарушении исключительных и авторских прав Исполнитель вправе расторгнуть Договор, взыскать штраф 1 000 000 тенге и иные убытки согласно ГК РК.
10.1. Клуб «NEXUS» предоставляется Заказчику на условиях периодической Подписки. Услуги Клуба носят информационно-консультационный характер, не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию и аккредитации.
10.2. Стоимость Подписки указывается на Платформе Клуба и составляет на дату редакции 12 900 (двенадцать тысяч девятьсот) тенге за один тарифный период (месяц) для первых 300 участников, далее — 15 900 (пятнадцать тысяч девятьсот) тенге. Актуальная стоимость всегда отражена на Платформе. Расчёты — в тенге.
10.3. Оплата производится через Сервис оплаты (Tribute) или иными способами, указанными на Платформе. Подписка оформляется с автоматическим продлением: оплачивая первый тарифный период, Заказчик даёт согласие на автоматическое списание стоимости каждого последующего периода без дополнительного подтверждения — до момента отмены Подписки.
10.4. Доступ к Клубу предоставляется в течение разумного срока после подтверждения оплаты (как правило, незамедлительно) — путём выдачи пароля/ссылки, в том числе через бота Клуба в Telegram. Доступ действует в течение оплаченного периода и автоматически продлевается при каждом успешном списании.
10.5. Заказчик вправе в любой момент отменить автопродление Подписки — через Сервис оплаты, бота Клуба или обращение на marhasanetdinova@gmail.com. Отмена прекращает будущие списания; доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.
10.6. Поскольку доступ к материалам Клуба предоставляется незамедлительно и является цифровым контентом, оплата за уже начавшийся и предоставленный тарифный период возврату не подлежит. Отмена Подписки означает отказ от последующих периодов. Право отказа по ст. 686 ГК РК реализуется при оплате фактически понесённых Исполнителем расходов.
10.7. Исполнитель вправе предоставлять пробный (тестовый) период, скидки и специальные условия — на условиях, указанных на Платформе или в Сервисе оплаты; изменять состав и наполнение Клуба без снижения общей ценности доступа; ограничить или прекратить доступ при нарушении Заказчиком условий Договора (в т.ч. разделов 7 и 9), в том числе без возврата оплаты за текущий период.
10.8. Оплата через Сервис оплаты может предполагать трансграничную передачу платёжных и персональных данных, на что Заказчик даёт согласие при оплате.
10.9. Отсутствие гарантий результата. Материалы Клуба носят рекомендательный характер; Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного дохода, трудоустройства или стажировки — результат зависит от личных усилий и действий Заказчика. Приведённые истории участников являются реальными частными случаями и не являются обещанием аналогичного результата.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, забастовка, война, действия органов власти и иные независящие от Сторон обстоятельства). Сторона, затронутая форс-мажором, извещает другую в течение пяти календарных дней. Исполнитель не отвечает за временные сбои интернет-ресурсов и вызванную ими потерю информации.
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств (для Подписки — до её прекращения).
12.2. Для разрешения споров устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии на электронные адреса Сторон и дублируется в Telegram; срок ответа — 14 календарных дней. Стороны в соответствии со ст. 32 ГПК РК устанавливают договорную подсудность: споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
13.1. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан. Электронная переписка (e-mail, мессенджеры) является основным способом обмена информацией и имеет силу простой электронной подписи, равнозначной бумажным документам с личными подписями. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к каналам связи.